"Lorsque le téléphone semble se figer, veuillez suivre les étapes de dépannage indiquées ci-dessous :

- Écran figé en mode veille

Si l'appareil se fige et ne répond pas au toucher, veuillez sauvegarder toutes les données, vider le cache et passer à la dernière version du système d'exploitation.

- Blocage dans les applications tierces

Veuillez vérifier si le problème se produit dans une seule application tierce ou dans d'autres applications.

1. Si le problème se produit dans une application tierce, désinstallez l'application tierce en question, videz votre cache et vérifiez la dernière mise à jour.

2. Si le problème se produit avec d'autres applications tierces, vérifiez que les applications sont compatibles avec la dernière version d'Android. Essayez de désinstaller toutes les applications tierces responsables, videz le cache, sauvegardez toutes vos données et revenez à la dernière version officielle du système d'exploitation.

Gel lors du chargement des applications

Sauvegardez toutes vos données, videz le cache, désinstallez la dernière mise à jour (entrez dans Paramètres--Apps—Tout voir), puis restaurez les paramètres d'usine ou revenez à la dernière version officielle du système.

Si les étapes ci-dessus n'ont pas permis de résoudre le problème, nous vous recommandons de faire appel au service après-vente."