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Quelle est la procédure de retour et de remplacement ?

Si vous n'êtes pas satisfait de votre ou vos produits ZTE pour quelque raison que ce soit, vous pouvez demander un retour dans les 15 jours ouvrés suivant la livraison. Pour ce faire, veuillez soumettre un ticket au support client demandant le retour ou le remplacement. Une fois que votre colis aura été reçu et que nous aurons vérifié que la garantie est toujours valable, nous procéderons à un remboursement complet ou à un remplacement de tous les produits éligibles.
Veuillez noter que tous les accessoires doivent être neufs et non déballés pour pouvoir être remboursés. Pour donner droit à un remplacement ou à un remboursement, les appareils doivent être dans un état « neuf » et, si possible, dans leur emballage d'origine intact. Les accessoires doivent être scellés dans leur emballage d'origine. Si l'accessoire est retourné sans raison, nous déduirons les frais d'expédition du montant retourné.


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