"Le GPS est affecté par les facteurs environnementaux. Le positionnement GPS ne peut être utilisé que dans les zones où le ciel est visible.

Les performances du GPS peuvent être lentes (ou inexistantes) dans les centres commerciaux, les garages souterrains, les tunnels, etc.

Si vous rencontrez des problèmes dans des environnements normaux, essayez ce qui suit :

1. Redémarrez l'appareil.

2. Allez dans Paramètres>Localisation->Mode>Choisissez « Précision élevée ».

3. Accédez à Paramètres>Applications>Autorisations d'applications>Localisation. Assurez-vous que le GPS est activé dans l'application concernée.

Si le problème persiste, sauvegardez vos données et effectuez une réinitialisation en mode usine. N'hésitez pas à contacter notre support client pour obtenir de l'aide.

Concernant les problèmes ci-dessus :

Le GPS est affecté par les facteurs environnementaux. Le positionnement GPS ne peut être utilisé que dans une zone où le ciel est visible. C'est normal qu’il ne fonctionne pas dans les situations ci-dessous (signal faible ou inexistant dans un environnement complètement obstrué) :

a. Centre commercial et intérieur

b. Garage souterrain, tunnel

c. Le téléphone est dans un sac ou une poche

1. Si vous n'êtes pas en mesure de localiser votre position ou si cela met beaucoup de temps dans les environnements cités, sachez que c’est normal. Puisque les zones avec des niveaux d’obstruction élevés bloqueront les signaux satellites, il est recommandé d’utiliser la localisation dans des zones ouvertes.

2. Redémarrez l'appareil pour vérifier si le problème est résolu ou non ;

3. Entrez dans Paramètres--Localisation--Mode--Choisir « Précision élevée » (Il est recommandé d'activer le WiFi ou les données mobiles) ;

4. Vérifiez s'il y a une limitation logicielle : Paramètres-->Apps-->Permissions des applications-->Localisation, activez la localisation dont vous avez besoin ;

5. S'il existe des applications tierces pour les autorisations, il est recommandé de les ouvrir (cette restriction affectera l'acquisition de la localisation des logiciels sociaux, des logiciels d'achat et des personnes proches).

Problème de GPS tiers

Problème de localisation avec une ou plusieurs applications :

1. Vérifiez si le problème se produit dans une application particulière ou pendant certaines opérations lors de l'exécution d'une application ;

2. Vérifiez si d'autres applications de positionnement ou cartes fonctionnent correctement en même temps :

a. Si le problème ne se produit que dans une seule application, veuillez la mettre à jour ou désinstaller l’application.

b. Si le problème se produit dans toutes les applications GPS, passez aux étapes suivantes.

3. Entrez dans Paramètres--Localisation--Mode--Choisir « Précision élevée ». (Il est recommandé d'activer le WiFI ou l'utilisation des données mobiles) ;

4. Vérifiez s'il y a une limitation logicielle : Paramètres-->Apps-->Permissions des applications-->Localisation, activez ce dont vous avez besoin ;

5. S'il existe des applications tierces pour les autorisations, il est recommandé de les ouvrir (cette restriction affectera l'acquisition de la localisation des logiciels sociaux, des logiciels d'achat et des personnes proches).

Enfin, si le problème n'est pas résolu :

1. Veuillez essayer d'autres applications GPS ;

2. Si le problème n'est toujours pas résolu, sauvegardez toutes les données, effacez le cache et passez à la dernière version du système d'exploitation.."