Causes et solutions possibles :
1. Informations d'empreintes digitales incomplètes : Reportez-vous aux précautions relatives à l'enregistrement des informations d'empreintes digitales, et réessayez.
2. Présence de saleté sur la surface du capteur d'empreintes digitales : Le capteur d'empreintes digitales a une certaine tolérance à l’erreur. Cependant, s'il y a une grande quantité de matière grasse ou de taches d'eau sur la surface du capteur, le taux de réussite du déverrouillage sera affecté. Après le nettoyage, réessayez de déverrouiller le capteur. De plus, évitez de mettre le téléphone mobile dans votre poche avec des objets pointus tels que des clés. Le capteur d'empreintes digitales peut être abîmé, les clés pouvant causer des dommages invisibles à l'œil nu. Si les dommages dépassent un certain degré, le téléphone mobile peut devenir difficile à déverrouiller.
3. Le processus de déverrouillage est affecté par l'utilisation d'un chargeur non standard. Lorsqu'un chargeur non standard est utilisé pour la charge, et que l'erreur de charge provoque des interférences avec le capteur d'empreintes digitales, l’empreinte de déverrouillage ne pourra pas être vérifié. Il est recommandé de retirer le chargeur et de réessayer.
4. Modification des empreintes digitales : La peau du doigt est pelée ou froissée pour des raisons physiques ou environnementales. Lorsque le changement dépasse un certain taux d'erreur, le taux de réussite du déverrouillage peut être affecté. Il est recommandé d'enregistrer plusieurs empreintes digitales et d'essayer de déverrouiller le téléphone en utilisant un autre doigt.
5. Texture d'empreinte trop légère : La texture des empreintes digitales de certains utilisateurs est plus claire que celle des utilisateurs ordinaires. Lorsque vous enregistrez des empreintes digitales, vous devez couvrir l'ensemble du capteur d'empreintes digitales avec votre doigt, et enregistrer une image d'empreinte digitale stable et complète pour améliorer le taux de réussite du déverrouillage. Il est recommandé d'enregistrer plusieurs groupes d'empreintes digitales et d'essayer de les déverrouiller avec le doigt ayant le taux de réussite le plus élevé.
6. Position de déverrouillage incorrecte : Lorsque vous déverrouillez une empreinte digitale, vous devez entrer entièrement en contact avec le capteur d'empreintes digitales sans glisser ou frotter. Sinon la collecte des empreintes digitales sera instable, ce qui entraîne un faible taux de réussite du déverrouillage. Utilisez votre doigt pour couvrir le capteur de manière stable.
Les problèmes ci-dessus seront résolus étape par étape. Si un problème persiste après les opérations ci-dessus, apportez le bon d'achat du téléphone au bureau après-vente ZTE le plus proche pour réparation..