Certains utilisateurs de carte mobile ne peuvent pas utiliser les fonctions « d'appel en attente » et de « transfert d’appel » après l'activation de la fonction VOLTE.
Lorsque la carte mobile est la carte principale, les fonctions de mise en attente et de transfert d'appel peuvent être utilisées, mais ce n’est pas le cas si la carte est définie comme secondaire.
Cause principale :
1. Lorsque l’opérateur mobile active la fonction VOLTE sur la carte téléphonique, l'état du signal d'appel ou du transfert d'appel peut être réinitialisé, ce qui rend cette fonction invalide.
2. Une carte définie comme « principale » peut être configurée pour la mise en attente ou le transfert d'appel, mais la carte secondaire ne peut pas être configurée ainsi car l'opérateur mobile doit activer certaines cartes par le biais du service de données. Si la carte principale est en position secondaire et que le service de données n'est pas activé, la configuration échouera.
Solution :
1. Si le bouton pour mettre l’appel en attente ou pour transférer l’appel est activé mais que la fonction ne prend pas effet, contactez le service client de l'opérateur pour vérifier l'état de la mise en service côté réseau, ou demandez à l'opérateur de réactiver la fonction d'appel en attente ou de transfert d'appel.
2. Si la mise en attente ou le transfert d'appel échoue pour la carte secondaire, basculez la carte secondaire en tant que carte principale, puis rebasculez sur la carte secondaire.