Causes et solutions possibles :
1. Il est recommandé de vérifier le paramètre de sonnerie et de cliquer sur « Paramètres-Son-Sonneries » pour vérifier que le fichier audio sélectionné n'est pas « Aucun ».
2. Il est recommandé d'abaisser la barre de notification et de vérifier si la sonnerie est réglée sur sonnerie, vibration ou sourdine.
3. Vous pouvez désactiver la fonction de mise en sourdine de la sonnerie et réessayer. Sélectionnez « Paramètres- > Aide-> Gestes et actions-> Retourner en mode silencieux », et vérifiez si cette fonction est activée. Si c’est le cas, désactivez la fonction. Si cette option n'est pas sélectionnée, la fonction n'est pas concernée.
4. Il est recommandé de vérifier si la fonction « Ne pas déranger » est activée dans le système. Sélectionnez « Paramètres > Son > Ne pas déranger ».
5. Pour permettre aux utilisateurs de désactiver la sonnerie immédiatement en cas de besoin, lorsque vous appuyez sur la touche d'alimentation ou de volume, la sonnerie sera immédiatement désactivée. Vérifiez si l’étui de protection de votre téléphone mobile verrouille la touche correspondante.
7. Vérifiez s'il y a une absence soudaine de sonnerie après l'installation d'une application. Il est recommandé d'essayer d'effacer les processus de logiciels tiers, ou de désinstaller une application récemment installée, de redémarrer le téléphone mobile, et de vérifier si la sonnerie fonctionne.
Si le problème persiste, sauvegardez les données et restaurez les paramètres d'usine du téléphone mobile. S'il existe une nouvelle version du système, mettez le téléphone mobile à la dernière version avant de l'utiliser.