La mise à jour hors ligne échoue.
1. Vérifiez si le pack de mise à niveau est stocké dans le répertoire spécifié dans le manuel, ou si le pack d'installation téléchargé est incomplet à cause d’un mauvais réseau. Veuillez retélécharger le pack d'installation.
2. Vérifiez si le pack de mise à niveau de la carte SD que vous avez téléchargé est la version actuelle de cette série. S'il s'agit d'une version personnalisée, la mise à niveau vers la version d'un autre opérateur n'est pas autorisée.
Échec de la mise à niveau FOTA :
1. Si la mise à niveau FOTA ne peut pas être effectuée, vérifiez si l'ordinateur a été abandonné par la racine. Si l'ordinateur a été abandonné par la racine, le FOTA ne peut pas être mis à niveau avec succès.
2. Vérifiez si la version publiée par ZTE sur le site officiel est celle qui précède la mise à niveau.
3. Certains paramètres rendent le téléchargement et la mise à niveau de l'application anormaux. Vous pouvez cliquer sur Paramètres--Apps—VOIR TOUTES LES APPS XX—Afficher le système (icône dans le coin supérieur droit) -Mise à jour du système-Stockage&cache-Vider le cache.
5. Si la mise à niveau échoue toujours après plusieurs tentatives, les données de mise à niveau peuvent être anormales dans l'environnement réseau. Il est recommandé de changer de réseau et de télécharger à nouveau les données de mise à niveau.
Si le problème persiste, veuillez sauvegarder les données et apporter le bon d'achat du téléphone au service après-vente de ZTE pour le faire tester et le réparer.