1. Si le système se bloque lors de l'utilisation d'une application tierce, le défaut peut être dû à une incompatibilité. Redémarrez votre téléphone portable, désinstallez-la, puis téléchargez et installez d'autres applications similaires.
2. Si le système se bloque toujours après le redémarrage, il est recommandé de sauvegarder les données importantes et de restaurer les paramètres par défaut du téléphone. Entrez dans le mode de récupération pour effectuer une mise à niveau forcée vers la dernière version ou pour le réinitialiser. Après la mise à niveau, les données stockées dans le téléphone mobile seront supprimées.
3. Veuillez confirmer si le root a été utilisé ou si un logiciel tiers a été utilisé. Le root ou le logiciel peut rendre le système instable. Veuillez restaurer le téléphone mobile sur le système officiel.
4. Vérifiez que la carte TF est installée. Retirez et réinstallez la carte, et vérifiez si le problème persiste. Il peut y avoir un mauvais contact ou bien la carte TF peut être endommagée ou incompatible avec le système du téléphone mobile. Il est recommandé de vérifier si la capacité ou le format maximum pris en charge par votre téléphone mobile est compatible avec cette carte et si elle peut être utilisée normalement par d'autres téléphones mobiles.
5. Vérifiez si seules certaines applications tierces sont défectueuses. Certaines applications tierces ne sont pas compatibles avec la version actuelle du système Android, ce qui peut provoquer un plantage du téléphone, un redémarrage ou un écran bleu ou blanc. Vous pouvez consulter les commentaires d'autres utilisateurs dans les principaux marchés d’applications.
6. Vérifiez si le chargeur d'origine est utilisé. Lorsqu'un chargeur non original à petite charge ou une interface USB est utilisé pour le courant de charge, et que la batterie du téléphone mobile est trop déchargée, le courant est trop faible pour prendre en charge la mise sous tension du téléphone mobile, et le téléphone mobile sera redémarré à plusieurs reprises. Si la batterie est vide chargez-la pendant plus de dix minutes, puis allumez le téléphone. Il est recommandé d'utiliser le chargeur d'origine.
7. Effectuez la mise à niveau vers la dernière version du logiciel, et restaurez les paramètres d'usine après la mise à niveau.
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Si le problème persiste, contactez l'assistance technique de ZTE ou rendez-vous au bureau de service pour la réparation.