Veuillez vérifier si votre téléphone portable peut passer des appels. Si oui, toutes les applications ne peuvent pas accéder à Internet.
1. Vérifiez que les données sont activées et vérifiez si l'icône de données de la carte est activée. Vous pouvez également abaisser la barre de notification et vérifier si le raccourci de connexion est activé.
2. Vérifiez si la carte SIM du téléphone mobile permet l'accès à Internet et si le téléphone mobile est suspendu pour cause d'arriérés. Vous pouvez vous connecter à l'espace commercial en ligne ou à la hotline de l'opérateur depuis un ordinateur ou un téléphone mobile.
3. Sélectionnez Paramètres > Réseau et Internet > Utilisation du trafic, puis vérifiez si la limite supérieure et l'utilisation actuelle du trafic sont définies. Si ce n'est pas le cas, définissez la limite supérieure.
4. Vérifiez si le point d'accès au réseau de données est configuré correctement, et réinitialisez les paramètres par défaut du point d'accès. Sélectionnez Paramètres > Réseau et Internet > Paramètres carte double > Réseau mobile > Nom du point d'accès (APN). Vérifiez si l'APN est correct ou rétablissez les paramètres par défaut.
Si le problème persiste, sauvegardez les données, réinitialisez les paramètres réseau (pris en charge par certains modèles), ou sauvegardez les données et restaurez les paramètres d'usine. Vérifiez si les paramètres sont normaux.