Essayez les méthodes suivantes :
1. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant plus de 15 secondes pour redémarrer le téléphone mobile.
2. Vérifiez que vous n'avez rien modifié sur le logiciel ou que vous n’avez pas utilisé un logiciel tiers. Les systèmes non officiels affectent la stabilité des téléphones mobiles. Restaurez votre téléphone mobile sur le système officiel.
3. Vérifiez si plusieurs applications sont en cours d'exécution en même temps. Plusieurs programmes d'application fonctionnant en même temps peuvent occuper trop de mémoire ou d'autres ressources en arrière-plan. Par conséquent, le téléphone mobile se bloquera ou plantera lorsqu'il sera surchargé. Fermez ou quittez les applications qui n'ont pas besoin d'être utilisées temporairement ou les applications consommatrices d'énergie en temps voulu pour libérer les ressources du système.
4. Vérifiez si le téléphone mobile se bloque après l'installation d'un logiciel ou après avoir cliqué sur un lien inconnu. Vous pouvez appuyer sur la touche Power + Volume Bas pour passer en mode sécurité pendant la procédure de mise sous tension, désinstaller le logiciel installé précédemment ou sauvegarder les données importantes pour restaurer les paramètres d'usine.
5. Vérifiez que les fichiers système n’aient pas été supprimés par erreur. Lorsque le système tente de se lancer, les fichiers correspondants sont introuvables. Par conséquent, des erreurs se produisent, et le téléphone mobile est défectueux. Sauvegardez les données importantes et essayez de restaurer les paramètres d'usine.
6. Vérifiez si vous utilisez le téléphone mobile pendant une longue période ou pendant la charge. Dans ce cas, le téléphone mobile peut surchauffer, ce qui entraîne une panne du système, un redémarrage ou un écran noir. Fermez les applications en arrière-plan rarement utilisées. Ne jouez pas avec le téléphone pendant la charge.
7. Vérifiez si la carte microSD est installée. Débranchez et rebranchez la carte microSD et vérifiez si le problème persiste. Si le problème persiste, la carte microSD peut être endommagée ou incompatible avec le système du téléphone mobile. Il est suggéré de remplacer la carte microSD.
8. Vérifiez si vous jouez à des jeux gourmands ou si vous exécutez des applications tierces. Si certaines applications tierces sont incompatibles avec le système, le téléphone mobile peut tomber en panne, redémarrer ou être bloqué.
Si le problème ne peut être résolu après les opérations ci-dessus, et que vous subissez des pannes, un redémarrage, l'écran bleu, l'écran noir ou le brouillage du téléphone mobile, il peut s'agir d'un défaut matériel. Apportez la facture d'achat au bureau local du service après-vente de ZTE pour inspection.