La chaleur du téléphone mobile et le fait qu’il surchauffe peut être causé par différentes raisons. Comme chaque composant électronique du téléphone mobile génère de la chaleur lorsqu’il fonctionne, la température du téléphone peut être plus élevée dans certains scénarios à forte consommation d'énergie. Cependant, dans des situations anormales, en raison d'une mauvaise dissipation de la chaleur, des erreurs de programme ou de fonction peuvent entraîner une augmentation de la température. Vous pouvez utiliser les méthodes suivantes pour déterminer la cause profonde et résoudre le problème :
1. Si vous jouez à des jeux gourmands, lisez des vidéos HD, tournez des vidéos ou faites des appels vidéo en ligne pendant une longue période, mettez à niveau le système de votre téléphone ou utilisez la navigation pendant une longue période, il s'agit d'un phénomène normal. Il est recommandé de suspendre ou de réduire l'utilisation de ces applications ou fonctions, afin que votre téléphone mobile puisse refroidir automatiquement après un court repos.
2. Si votre smartphone fonctionne dans un environnement très chaud et que l'écran est directement exposé au soleil, votre smartphone absorbera la chaleur, ce qui provoquera une forte augmentation de sa température. Il est recommandé de placer votre smartphone dans un environnement approprié pour réduire sa température.
3. Si vous utilisez votre Smartphone pendant la charge, la température due à l'utilisation normale combinée à la conversion d'énergie pendant la charge augmentera la température de votre Smartphone. Il n'est pas recommandé d'utiliser votre Smartphone lorsque vous le chargez. Vous pouvez éteindre votre smartphone si vous le pouvez.
4. Si votre téléphone mobile ne chauffe pas lorsqu'il fonctionne dans un environnement donné, mais que la température de certaines parties du téléphone mobile augmente soudainement. Lorsque vous effectuez des opérations simples ou même lorsque vous êtes en état de veille, la température dans le téléphone mobile augmente soudainement et l'autonomie de la batterie sera évidemment réduite. Dans ce cas, certaines applications ou fonctions du système peuvent être anormales, entraînant une charge matérielle élevée et une augmentation anormale de la température du téléphone mobile. Désinstallez les applications qui peuvent être anormales, par exemple celles qui ont été installées avant l'apparition de la panne. Si le téléphone mobile n'est pas éteint ou redémarré pendant une longue période, redémarrez-le et vérifiez si le téléphone mobile est toujours en surchauffe. Si ce n'est pas le cas, sauvegardez les documents importants et rétablissez les paramètres d'usine du téléphone mobile. Vérifiez si le téléphone mobile est toujours en surchauffe.
Enfin, nous vous recommandons de vérifier en même temps la mise à jour du système. La nouvelle version peut avoir une meilleure politique de contrôle de la surchauffe que l'ancienne version. S'il existe une nouvelle version, il est recommandé de la mettre à jour.
Si le problème persiste après les opérations ci-dessus, munissez-vous du bon d'achat et du téléphone et rendez-vous dans les bureaux après-vente ZTE pour un test et une réparation.