Les causes probables et les solutions sont les suivantes :
1. La mise à niveau de la version prend beaucoup de temps si le pack de mise à niveau est volumineux.
2. De nombreuses applications sont installées dans le téléphone mobile avant la mise à niveau, et la mise à niveau prend beaucoup plus de temps.
3. Les différents téléphones mobiles ont des performances différentes, la durée de la mise à niveau est donc différente. Veuillez attendre patiemment pendant un certain temps.
4. Pendant la mise à niveau, n'appuyez pas sur la touche Marche/Arrêt pendant une longue période. Si vous appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour redémarrer le téléphone mobile de force, le téléphone mobile recommencera le processus de mise à niveau. Il est recommandé d'attendre patiemment. Si le processus de mise à niveau est trop long (plusieurs heures), vous pouvez mettre fin à l'opération et essayer de redémarrer le système de force, puis d'effectuer à nouveau la mise à niveau.
5. Si le problème ne peut être résolu, les données utilisateur peuvent être mises à niveau de force via le mode Récupération (ce qui entraînera la perte des données utilisateur).
6. Si aucune des solutions précédentes ne fonctionne vous pouvez vous rendre au service après-vente le plus proche pour réparation.