Posibles causas y soluciones:
1. La información de las huellas dactilares está incompleta: Consulte las precauciones para el registro de la información de las huellas dactilares y vuelva a intentarlo.
2. Suciedad en la superficie del sensor de huellas dactilares: El sensor de huellas dactilares tiene una cierta tolerancia a los errores. Sin embargo, si hay una gran cantidad de manchas de aceite o agua en la superficie del sensor, la tasa de éxito del desbloqueo se verá afectada. Después de limpiarlo, intente desbloquear el sensor. Además, no coloque el teléfono móvil junto con objetos afilados, como llaves, juntos. El sensor de huellas dactilares puede pincharse en la superficie del teléfono móvil, causando daños invisibles a simple vista. Si el daño supera un cierto grado, el teléfono móvil podría no desbloquearse.
3. 3. Cuando se utiliza un cargador no estándar, el proceso de desbloqueo se ve afectado. Cuando se utiliza un cargador no estándar para la carga, si el error de carga provoca interferencias en el sensor de huellas dactilares, el desbloqueo no puede verificarse. Se recomienda retirar el cargador y volver a intentarlo.
4. Cambios en la huella dactilar: La piel del dedo se pela o se arruga por razones físicas o ambientales. Cuando el cambio supera un determinado índice de tolerancia de errores, la tasa de éxito del desbloqueo puede verse afectada.Se recomienda grabar varias huellas dactilares e intentar desbloquear el terminal utilizando otro dedo.
5. Textura de la huella dactilar ligera: La textura de las huellas dactilares de algunos usuarios es más clara que la de los usuarios comunes. Al grabar las huellas dactilares, es necesario cubrir todo el sensor de huellas dactilares con la fuerza de las mismas, y grabar una imagen de huella dactilar estable y completa para mejorar la tasa de éxito del desbloqueo. Se recomienda grabar varios grupos de huellas dactilares y tratar de desbloquearlos con el dedo con una alta tasa de éxito.
6. Posición de desbloqueo incorrecta: Cuando se desbloquea una huella dactilar, se debe entrar en contacto con el sensor de huellas dactilares por completo, sin deslizarlo ni frotarlo. En este caso, la recogida de la huella es inestable, lo que da lugar a un bajo índice de éxito en el desbloqueo. Utilice su dedo para cubrir el sensor de forma estable.
Los problemas anteriores se resolverán paso a paso. Si el problema persiste después de las operaciones anteriores, lleve el vale de compra del teléfono a la oficina de postventa de ZTE más cercana para su reparación.