¿Qué debo hacer si he recibido el producto dañado?
Si este es su caso, antes que nada queremos pedirle disculpas por el incidente y las molestias ocasionadas. A continuación, puede encontrar el proceso de devolución o sustitución:
1. Facilite fotos claras de la totalidad del paquete: embalaje de la mensajería y caja oficial del producto.
2. Envíe una solicitud en la página de "Detalles del pedido" y siga los pasos eligiendo el tipo de servicio, cumplimentando los detalles y finalmente enviando la solicitud.
3. Después de enviar la solicitud con éxito, deberá enviar el dispositivo roto. Nuestros agentes de postventa continuarán con el proceso.
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