"Posibles causas y soluciones

1. Se recomienda comprobar la configuración del timbre y hacer clic en Configuración-Sonido-Tonos para verificar que el archivo de audio seleccionado no es Ninguno.

2. Se recomienda que baje la barra de notificaciones y compruebe si el interruptor del tono de llamada actual está configurado como timbre, vibración o silencio.

3. Puede desactivar la función de silenciamiento y probarla. Seleccione Ajustes- > Ayuda-> Gestos y Acciones-> Voltear a Silencio, y compruebe si esta función está activada. Para desactivar la función. Si esta opción no está seleccionada, la función no interviene.

4. Se recomienda comprobar si la función No molestar está activada en el sistema. Seleccione Configuración > Sonido > No molestar. Compruebe si ha configurado la regla de No molestar y si la llamada entrante está dentro del rango de No molestar.

5. Para facilitar a los usuarios el apagado inmediato del timbre, cuando toque la tecla de encendido o de volumen, el timbre se apagará inmediatamente. 6. Asegúrese de no utilizar la tecla de toque medio o la cubierta protectora del teléfono móvil bloqueará la tecla correspondiente.

7. Compruebe si se produce una ausencia repentina de timbre tras la instalación de una aplicación. Se recomienda intentar borrar los procesos de software de terceros o desinstalar una aplicación recientemente instalada, reiniciar el teléfono móvil y comprobar si la alarma se borra.

Si el problema persiste, haz una copia de seguridad de los datos y restaura el teléfono móvil a la configuración de fábrica. Si hay una nueva versión del sistema, actualice el teléfono móvil a la última versión antes de utilizarlo."