"Pruebe los siguientes métodos:

1. Mantenga pulsada la tecla de encendido para abrir el menú de opciones y haga clic en Reiniciar.

2. Si no se puede abrir el menú de opciones: En el caso de un teléfono móvil con batería extraíble, vuelva a instalar la batería y encienda el teléfono móvil. Para un teléfono móvil con una batería no extraíble, mantén pulsada la tecla de encendido durante 10 segundos para reiniciar el teléfono móvil a la fuerza.

3. Si se utiliza una aplicación de terceros, el fallo puede deberse a que la aplicación de terceros es incompatible con el teléfono móvil. Reinicie el teléfono móvil, desinstálelo y luego descargue e instale otras aplicaciones similares.

4. Si la tecla de encendido o la tecla de volumen no son válidas, se recomienda comprobar si la pantalla de bloqueo de texto u otro software de pantalla de bloqueo de terceros está instalado en el teléfono móvil, o verificar que la tecla de encendido es válida. Si la falla es causada por un software de terceros, el menú de teclas no se puede mostrar sólo en una interfaz, y otras interfaces son normales.

5. Si el teléfono móvil no puede funcionar después de una avería del sistema, puede actualizar el teléfono móvil a la fuerza para solucionar el problema.

Nota:

Asegúrese de que el nivel de batería del teléfono móvil es suficiente antes de la actualización. De lo contrario, la actualización puede fallar.

Si el teléfono móvil no se puede encender, la actualización forzada puede provocar la pérdida de datos. Asegúrese de que no hay datos clave en su teléfono móvil, o que ha hecho una copia de seguridad de los datos por adelantado.

Si el problema persiste, lleve la factura de compra del teléfono móvil a la oficina de servicio de ZTE para su reparación."