"Por favor, compruebe si su teléfono móvil puede hacer llamadas. En caso afirmativo, sólo todas las aplicaciones no pueden acceder a Internet.

1. Compruebe que el interruptor de datos está encendido, y compruebe si el interruptor de datos de la tarjeta está encendido. Alternativamente, baje la barra de notificaciones y compruebe si el interruptor de conexión de datos está encendido.

2. Si la tarjeta del teléfono móvil permite la función de acceso a Internet y si el teléfono móvil está suspendido por morosidad. Puede conectarse a la sala de negocios en línea o a la línea de atención telefónica del operador desde un ordenador o un teléfono móvil.

3. Seleccione Ajustes > Red e Internet > Uso del tráfico y compruebe si el límite superior y el uso actual del tráfico están configurados. Si no es así, establezca el límite superior.

4. Compruebe si el punto de acceso a la red de datos está configurado correctamente y restablezca la configuración predeterminada del punto de acceso. Seleccione Ajustes > Red e Internet > Ajustes de la tarjeta dual > Red móvil > Nombre del punto de acceso (APN). Compruebe si el APN es correcto o restablezca la configuración por defecto.

Si el problema persiste, haga una copia de seguridad de los datos del teléfono, restablezca la configuración de la red (compatible con algunos modelos) o haga una copia de seguridad de los datos del teléfono y restaure la configuración de fábrica. Compruebe si los ajustes son normales."