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Atención al cliente

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El juego está en pausa.

1. Algunas aplicaciones pueden causar un alto uso de recursos del sistema. Se recomienda borrar las aplicaciones back-end relacionadas y comprobar si están en pausa.

2. Si una aplicación concreta está en pausa, puede que la propia aplicación de terceros esté defectuosa. Puede obtener la última versión de la aplicación de terceros u otras versiones. También puede informar al servicio de atención al cliente de una aplicación de terceros.

3. Asegúrate de que el entorno de red es bueno. Durante el juego, observa el retardo que aparece en la esquina superior derecha. El color rojo indica que el retardo de la red es alto y que el proceso de juego puede estar en pausa.

4. Compruebe que no hay sudor o agua en su dedo o en la pantalla. Si tocas la pantalla durante mucho tiempo, tus dedos generarán sudor, lo que afecta a la sensibilidad de la pantalla táctil. Se recomienda limpiar la pantalla y mantener los dedos secos.


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