"Pruebe los siguientes métodos:

1. Mantenga pulsado el botón de encendido durante más de 15 segundos para reiniciar el teléfono móvil.

2. Los sistemas no oficiales afectan a la estabilidad de los teléfonos móviles. Restaure su teléfono móvil con el sistema oficial.

3. Compruebe si se están ejecutando varias aplicaciones al mismo tiempo.Múltiples programas de aplicación pueden ocupar demasiada memoria u otros recursos en la parte trasera. Como resultado, el teléfono móvil se bloqueará o se atascará cuando se sobrecargue. Cierra o sal de las aplicaciones que no necesitan ser utilizadas temporalmente o de las que consumen energía de manera oportuna para liberar los recursos del sistema.

4. Compruebe si el teléfono móvil se bloquea después de instalar un software o de hacer clic en un enlace desconocido.Puede pulsar la tecla de encendido + bajar volumen para entrar en el modo de seguridad durante el procedimiento de encendido, desinstalar el software instalado anteriormente o hacer una copia de seguridad de los datos importantes para restaurar la configuración de fábrica.

5. Verifique que los archivos del sistema han sido borrados por error.Cuando el sistema está funcionando, los archivos correspondientes no pueden ser encontrados. Como resultado, se producen errores y el teléfono móvil es defectuoso. Haga una copia de seguridad de los datos importantes e intente restaurar los ajustes de fábrica.

6. En este caso, el teléfono móvil puede sobrecalentarse, lo que provocará una avería del sistema, un reinicio o una pantalla negra. Cierre las aplicaciones de fondo que no utilice con frecuencia. No juegue con el teléfono mientras se carga.

7. Desconecte y vuelva a conectar la tarjeta microSD y compruebe si el problema persiste. Si el problema existe, el contacto puede ser deficiente. Si el problema no existe, la propia microSD puede estar dañada o ser incompatible con el sistema del teléfono móvil. Se sugiere reemplazar la tarjeta microSD de alta calidad.

8. Si algunas aplicaciones de terceros son incompatibles con el sistema, el teléfono móvil puede bloquearse, reiniciarse o quedarse atascado.

Si el problema no se puede resolver después de las operaciones anteriores, y no hay ninguna regla para la avería, el reinicio, la pantalla azul, la pantalla negra y el atasco del teléfono móvil, puede ser un fallo de hardware. Lleve la factura de compra a la oficina local de servicio postventa de ZTE para su inspección."