1. Por favor, compruebe si el modo avión está desactivado.



2. Si estás usando un dispositivo ZTE, por favor asegúrate de que la tarjeta SIM está activada desde Ajustes > SIM y red > SIM 1/ SIM 2.



3. Asegúrese de que la ubicación/área tiene buena señal de red, pruebe en diferentes lugares si es posible. Por favor, ten en cuenta que si hay alguna interfaz de señal o apantallamiento entonces podría causar un problema de señal baja o nula.



4. Asegúrese de que la tarjeta SIM funciona probándola en otro dispositivo.



5. Expulse la bandeja de la tarjeta SIM e insértela de nuevo para asegurarse de que la SIM está bien insertada.



6. Puede haber situaciones en las que su proveedor de red podría desactivar su tarjeta SIM, así que por favor consulte con su proveedor de red.



7. Asegúrese de que la tarjeta SIM no se ha comprado con otros dispositivos de contrato.

(Si el dispositivo ZTE fue comprado con contrato con O2, entonces otras tarjetas SIM no funcionarán con el teléfono)



8. Selecciona el tipo de red correcto en Ajustes > SIM y Red > Tipo de red preferido.



9. En el estado de Roaming, la disponibilidad de la red también puede depender de los planes de prepago, del plan facturado mensualmente y de la región. Por favor, comprueba esto con tu proveedor de red.



10. Por favor, asegúrese de que el dispositivo tiene el último firmware instalado.

Puedes comprobarlo desde Ajustes > Actualizaciones del sistema.







Si el problema no se resuelve después de realizar los pasos de solución de problemas, por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener más ayuda.