"1. Compruebe si el sonido está ajustado a un valor pequeño. Se recomienda pulsar la tecla de subir el volumen para subirlo.

2. Compruebe que la boca del altavoz del teléfono móvil no está bloqueada. Retire el bloqueo. Por ejemplo, cuando sostiene el teléfono móvil con la pantalla horizontal, sus dedos bloquean la abertura de la bocina inferior (lo mismo ocurre con la abertura de la bocina de algunos teléfonos móviles en la parte posterior si lo pone sobre la cama). Si lo pones sobre la cama, la carcasa de protección estándar no oficial puede bloquear la abertura de la bocina.

3. Compruebe que el dispositivo Bluetooth está conectado y que suena desde el dispositivo. Se recomienda apagar el interruptor del Bluetooth y comprobar la configuración.

4. Se recomienda cambiar la fuente de tono por otra para comprobar si el sonido se puede reproducir correctamente (se recomienda la prueba de tono del sistema).

5. La aplicación de terceros establece el sistema de audio en el estado de auricular. Si no se recupera el estado, la voz se envía desde el auricular y se puede ajustar a la recuperación en la aplicación.

6. Si el filtro de aire del altavoz está bloqueado después de que el teléfono móvil se haya utilizado durante un período de tiempo y el sonido de la música externa es bajo o hay ruido. 7. Contacto involuntario con agua, bebidas, manchas de aceite, polvo y otras impurezas durante el uso. Después de un uso prolongado, el filtro de aire puede bloquearse, provocando un sonido bajo en el altavoz. Si el orificio del altavoz está sucio, retire suavemente la suciedad del orificio del altavoz utilizando un cepillo de dientes u otro cepillo pequeño.

7. Si ninguno de los métodos anteriores puede resolver el problema, acuda a la oficina para su detección."