Mögliche Ursachen und Lösungen:
1. Unvollständige Fingerabdruckinformationen: Beachten Sie die Sicherheitshinweise zur Erfassung von Fingerabdruckdaten und versuchen Sie es erneut.
2. Schmutz auf der Oberfläche des Fingerabdrucksensors: Der Fingerabdrucksensor hat eine gewisse Fehlertoleranz. Wenn sich jedoch größere Mengen an Öl- oder Wasserflecken auf der Oberfläche des Sensors befinden, wird die Erfolgsquote beim Entsperren beeinträchtigt. Versuchen Sie nach der Reinigung, den Sensor zu entsperren. Darüber hinaus sollten Sie das Mobiltelefon nicht zusammen mit scharfkantigen Gegenständen wie z. B. Schlüsseln aufbewahren. Der Fingerabdrucksensor kann auf der Oberfläche des Mobiltelefons angestoßen werden, was für das bloße Auge unsichtbare Schäden verursacht. Wenn die Beschädigung ein bestimmtes Maß überschreitet, lässt sich das Mobiltelefon möglicherweise nicht mehr entsperren.
3. Wenn Sie ein nicht standardmäßiges Ladegerät verwenden, wird der Entsperrungsvorgang beeinträchtigt. Wenn ein nicht standardmäßiges Ladegerät zum Aufladen verwendet wird, kann der Fingerabdrucksensor durch den Ladefehler gestört werden und die Entsperrung kann dann nicht überprüft werden. Es wird empfohlen, das Ladegerät zu entfernen und es erneut zu versuchen.
4. Änderungen des Fingerabdrucks: Die Haut des Fingers ist aufgrund von physischen oder umweltbedingten Ursachen beschädigt oder faltig. Wenn die Änderung eine bestimmte Fehlertoleranz erreicht, kann die Erfolgsquote beim Entsperren beeinträchtigt werden. Es wird empfohlen, mehrere Fingerabdrücke aufzunehmen und zu versuchen, das Mobiltelefon mit einem anderen Finger zu entsperren.
5. Schwache Fingerabdrucktextur: Die Fingerabdrucktextur einiger Benutzer ist schwächer als die des typischen Benutzers. Bei der Aufnahme von Fingerabdrücken müssen Sie den gesamten Fingerabdrucksensor mit der Kraft Ihres Fingers abdecken und ein stabiles und vollständiges Fingerabdruckbild aufnehmen, um die Erfolgsquote beim Entsperren zu verbessern. Es wird empfohlen, dass Sie mehrere Fingerabdruckgruppen aufnehmen und versuchen, sie mit dem Finger mit der höchsten Erfolgsquote zu entsperren.
6. Falsche Position zum Entsperren: Wenn Sie mit einem Fingerabdruck entsperren, sollten Sie den Finger vollständig auf den Sensor auflegen, ohne darüber zu streichen oder zu reiben. In diesem Fall wäre die Erfassung der Fingerabdrücke instabil, was zu einer niedrigen Erfolgsquote beim Entsperren führt. Decken Sie den Sensor mit Ihrem Finger stabil ab.
Die oben genannten Probleme sollen Schritt für Schritt gelöst werden. Wenn das Problem nach den oben genannten Maßnahmen immer noch besteht, bringen Sie das Gerät mit dem Kaufbeleg zum nächsten ZTE Kundenservice zur Reparatur.