Reparaturverfahren
In diesem Tutorial erfahren Sie, wie Sie den Reparaturservice auf „ztedevices.com“ anfordern.
1. Für Artikel, die Sie bei „.ztedevices.com“ gekauft haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail/Hotline an das ZTE Support Center, wenn Sie Hilfe benötigen.
2. Wenn Sie den Reparaturservice benötigen, reichen Sie bitte über den „Reparaturantrag“ die Seite „Reparaturservice“ ein. Unser Kundendienst wird sich dann mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen den Vorgang der Reparatur erläutern.
3. Für eine Reparatur außerhalb der Garantie muss der Kunde die Kosten für den Hin- und Rücktransport bezahlen. Die autorisierten ZTE Service Center werden Ihnen einen Kostenvoranschlag zur Bestätigung vorlegen, nachdem sie das Gerät erhalten und überprüft haben. Die autorisierten ZTE Service Center werden mit der Reparatur beginnen, nachdem Sie die Gebühr für die Reparatur außerhalb der Garantie bezahlt haben.
4. Das autorisierte ZTE Service Center wird Ihnen das Gerät zusenden, sobald die Reparatur abgeschlossen ist.
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