"1. Se la scheda microSD è stata inserita nel telefono cellulare, si suggerisce di rimuovere la scheda microSD e scattare nuovamente delle foto per conferma. Se è possibile vedere la foto nella libreria delle immagini, ciò indica che la scheda microSD è danneggiata e in stato anomalo. Si raccomanda di sostituirla.

2. Controlla la modalità di raggruppamento della libreria per vedere se la modalità di raggruppamento è modificata, risultando in gruppi diversi.

3. Se una foto deve essere elaborata da un algoritmo speciale, la fotocamera si spegne immediatamente dopo lo scatto (il back end non funziona) e la foto potrebbe andare persa. Per esempio, per scattare una grande apertura o un'immagine dinamica, il cellulare deve sfocare l'immagine e impiegare molto tempo. Non spegnere immediatamente la fotocamera. Aspetta che la foto sia elaborata completamente, e poi apri la libreria delle immagini per visualizzare l'immagine.

4. Riavvia il telefono cellulare e controlla di nuovo.

5. Se il problema non può essere risolto con il metodo di cui sopra, eseguire il backup dei dati, ripristinare il telefono cellulare alle impostazioni di fabbrica e poi controllare di nuovo."