1. Se il guasto è causato dal suono e dalla probabilità di corrente intermittente, il guasto può essere causato dai seguenti problemi di rete:

Controllare se i segnali del telefono cellulare sono pieni. Se le chiamate vengono interrotte a intermittenza in aree con segnali deboli o forti interferenze, potrebbe essere causato da problemi di rete. Questa è una situazione normale, e si dovrebbe cercare di utilizzare il telefono cellulare in un ambiente con segnali migliori.

Spegni l'interruttore 4G in Impostazioni, e poi prova a fare una chiamata. Se l'interruttore è acceso, indica che l'attuale rete 4G potrebbe essere una rete appena installata, che potrebbe essere instabile.

Usa un auricolare standard con filo o accendi l'altoparlante per una chiamata, e controlla se l'allarme viene cancellato. Se c'è qualche miglioramento, probabilmente c'è un problema con il microfono. Andate in un ufficio post-vendita nelle vicinanze per controllare il problema.

Controllare se il microfono in posizione manuale è bloccato. Se il microfono non può essere sentito, provate di nuovo vicino al microfono.

2. Se il suono ZZ dell'auricolare si sente ad alto volume ed è irrilevante per l'ambiente di rete, le probabili cause sono le seguenti:

Il volume troppo alto ti fa sentire a disagio. Si prega di abbassare il volume correttamente. Alcune persone hanno suoni abbondanti e le loro orecchie sono sensibili a questa frequenza. Pertanto, quando si parla con alcune persone, queste possono sentire un leggero suono "Zz", che è più evidente per gli utenti con orecchie sensibili.

Si consiglia di utilizzare cuffie, cuffie Bluetooth e altri dispositivi ausiliari per le chiamate quando è necessario utilizzare lo smartphone in uno scenario ad alto volume (ad esempio, un ambiente rumoroso) per lungo tempo.

Si consiglia di accedere al portale del servizio clienti ZTE per verificare se le funzioni dell'altoparlante, dell'auricolare, del microfono e della cuffia sono normali.

Se il problema sussiste ancora dopo le operazioni di cui sopra, portare la fattura di acquisto del telefono cellulare al punto di assistenza post-vendita per la riparazione.