1) Należy zarejestrować wszystkie boki palcem dodając swój odcisk palca. Upewnij się, że nie ma ciecz lub inny materiał pomiędzy czujnikiem a palcem podczas próby odblokowania urządzenia. Skaner przetrzeć czystą ściereczką regularnie.

2) Spróbuj nacisnąć mocno, a jeśli to nie działa, spróbuj nacisnąć bardzo lekko. Jeśli skaner nadal nie działa, spróbuj ponownie uruchomić urządzenie.

3) Upewnij się, że urządzenie jest aktualne, należy usunąć wszystkie odciski palców i zarejestrować je ponownie.