الأسباب والحلول الممكنة:
1. معلومات بصمة الإصبع غير كاملة: راجع الاحتياطات الخاصة بتسجيل معلومات بصمات الأصابع، وحاول مرة أخرى.
2. بعض الإتساخ على سطح مستشعر بصمات الأصابع: يتمتع مستشعر بصمة الإصبع بقدرة معينة على تحمل الخطأ. ومع ذلك، إذا كانت هناك كمية كبيرة من بقع الزيت أو الماء على سطح المستشعر، فسوف يتأثر معدل نجاح فتح القفل. بعد التنظيف، حاول فتح المستشعر. بالإضافة إلى ذلك، لا تضع الهاتف المحمول مع أشياء حادة مثل المفاتيح معًا. قد يتم وخز مستشعر بصمة الإصبع على سطح الهاتف المحمول، مما يتسبب في تلف غير مرئي للعين المجردة. إذا تجاوز الضرر درجة معينة، فقد يفشل فتح قفل الهاتف المحمول.
3. عند استخدام شاحن غير قياسي، تتأثر عملية فتح القفل. عند استخدام شاحن غير قياسي للشحن، إذا تسبب خطأ الشحن في حدوث تداخل في مستشعر بصمات الأصابع، فلا يمكن التحقق من إلغاء القفل. يوصى بإزالة الشاحن والمحاولة مرة أخرى.
4. تغييرات بصمات الأصابع: يتم تقشير جلد الإصبع أو تجعده لأسباب جسدية أو بيئية. عندما يتجاوز التغيير معدل تحمل خطأ معين، فقد يتأثر معدل نجاح إلغاء القفل. يوصى بتسجيل بصمات أصابع متعددة ومحاولة إلغاء قفل الهاتف باستخدام إصبع آخر.
5. نسيج خفيف لبصمات الأصابع: نسيج بصمات الأصابع لدى بعض المستخدمين أخف من ملمس المستخدمين العاديين. عندما تقوم بتسجيل بصمات الأصابع، فأنت بحاجة إلى تغطية مستشعر بصمة الإصبع بالكامل بقوة بصمات أصابعك، وتسجيل صورة بصمة ثابتة وكاملة لتحسين معدل نجاح فتح القفل. يوصى بتسجيل عدة مجموعات لبصمات الأصابع ومحاولة فتحها بالإصبع بمعدل نجاح مرتفع.
6. وضع إلغاء القفل غير الصحيح: عند فتح بصمة الإصبع، يجب عليك الاتصال بمستشعر بصمة الإصبع بالكامل دون تمريره أو فركه. في هذه الحالة، تكون مجموعة بصمات الأصابع غير مستقرة، مما يؤدي إلى انخفاض معدل نجاح فتح القفل. استخدم إصبعك لتغطية المستشعر بثبات.
يجب حل المشاكل المذكورة أعلاه خطوة بخطوة. في حالة استمرار وجود أي مشكلة بعد العمليات المذكورة أعلاه، خذ قسيمة شراء الهاتف إلى أقرب مكتب ما بعد البيع لشركة ZTE لإصلاحه