بعد تمكين وظيفة VoLTE لبعض مستخدمي بطاقة الهاتف المحمول، لا يمكنهم استخدام وظائف انتظار المكالمات وإعادة توجيه المكالمات.
عندما تكون بطاقة الهاتف المحمول في موضع البطاقة الأساسية، يمكن ضبط وظيفتي انتظار المكالمات وإعادة توجيه المكالمات بنجاح، لكن لا يمكن ضبطها في موضع البطاقة الثانوية.
السبب الجذري:
1. عندما يقوم مشغل الهاتف المحمول بتمكين وظيفة VoLTE على بطاقة الهاتف الخاصة ببعض المشغلين، فقد تتم إعادة تعيين حالة انتظار المكالمة أو إعادة توجيهها، مما يتسبب في عدم صلاحية هذه الوظيفة.
2. يمكن تكوين البطاقة الأساسية لبطاقة الهاتف المحمول مع انتظار المكالمات أو إعادة توجيه المكالمات، ولكن لا يمكن تكوين البطاقة الثانوية لأن مشغل الهاتف المحمول يحتاج إلى تمكين بعض البطاقات من خلال خدمة البيانات. إذا كانت البطاقة الأساسية لبطاقة الهاتف المحمول في الموضع الثانوي ولم يتم تمكين خدمة البيانات، فسيفشل التكوين.
حل:
1. في حالة تشغيل مفتاح انتظار المكالمات أو إعادة توجيه المكالمات على الهاتف المحمول ولكن الوظيفة لا تعمل، فاتصل بخدمة العملاء الخاصة بالمشغل للتحقق من حالة التكليف من جانب الشبكة، أو اطلب من المشغل تمكين انتظار المكالمة أو وظيفة إعادة توجيه المكالمات مرة أخرى.
2. في حالة فشل انتظار المكالمات أو إعادة توجيه المكالمات للبطاقة الثانوية، قم بتحويل البطاقة الثانوية إلى البطاقة الأساسية، ثم عد إلى البطاقة الثانوية.