جرب الطرق التالية:
1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل لفتح قائمة الخيارات، وانقر فوق إعادة التشغيل.
2. إذا تعذر فتح قائمة الخيارات: بالنسبة لهاتف محمول ببطارية قابلة للإزالة، أعد تركيب البطارية ثم قم بتشغيل الهاتف المحمول. بالنسبة لهاتف محمول ببطارية غير قابلة للإزالة، اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل لمدة 10 ثوانٍ لإعادة تشغيل الهاتف المحمول بالقوة.
3. إذا تم استخدام تطبيق جهة خارجية، فقد يكون سبب الخطأ هو أن تطبيق الجهة الخارجية غير متوافق مع الهاتف المحمول. أعد تشغيل هاتفك الخلوي، وقم بإلغاء تثبيته، ثم قم بتنزيل وتثبيت تطبيقات أخرى مماثلة.
4. إذا كان مفتاح التشغيل أو مفتاح الصوت غير صالحين، يوصى بالتحقق مما إذا كانت شاشة قفل النص أو أي برنامج آخر لشاشة القفل من جهة خارجية مثبتًا على الهاتف المحمول، أو التحقق من صلاحية مفتاح التشغيل. إذا كان الخطأ ناتجًا عن برنامج تابع لجهة خارجية، فلا يمكن عرض قائمة المفاتيح على واجهة فقط، وتكون الواجهات الأخرى طبيعية.
5. إذا تعذر تشغيل الهاتف المحمول بعد تعطل النظام، فيمكنك ترقية الهاتف المحمول قسرًا لإصلاح المشكلة.
ملحوظة:
تأكد من أن مستوى بطارية الهاتف المحمول كافٍ قبل الترقية. خلاف ذلك، قد تفشل الترقية.
إذا تعذر تشغيل هاتفك المحمول، فقد تؤدي الترقية الإجبارية إلى فقد البيانات. تأكد من عدم وجود بيانات أساسية في هاتفك المحمول، أو أنك قمت بنسخ البيانات احتياطيًا مسبقًا.
إذا استمرت المشكلة، خذ فاتورة شراء الهاتف المحمول إلى مكتب خدمة ZTE للإصلاح.