جرب الطرق التالية:
1. اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لأكثر من 15 ثانية لإعادة تشغيل الهاتف المحمول.
2. تحقق من قيامك بأي شيء بخصوص البرنامج أو استخدام برنامج جهة خارجية. تؤثر الأنظمة غير الرسمية على استقرار الهواتف المحمولة. قم بإعادة هاتفك المحمول إلى النظام الرسمي.
3. تحقق مما إذا كانت هناك تطبيقات متعددة تعمل في نفس الوقت. قد تشغل برامج التطبيقات المتعددة قدرًا كبيرًا جدًا من الذاكرة أو موارد أخرى في النهاية الخلفية. نتيجة لذلك، سيتعطل الهاتف المحمول أو يتعطل عندما يكون محملاً بشكل زائد. أغلق أو اخرج من التطبيقات التي لا تحتاج إلى استخدامها مؤقتًا أو التطبيقات المستهلكة للطاقة في الوقت المناسب لتحرير موارد النظام.
4. تحقق مما إذا كان الهاتف المحمول يتعطل بعد تثبيت البرنامج أو النقر فوق ارتباط غير معروف. يمكنك الضغط على مفتاح Power + Volume Down للدخول إلى وضع الأمان أثناء إجراء التشغيل، أو إلغاء تثبيت البرنامج المثبت مسبقًا، أو إجراء نسخ احتياطي مهم البيانات لاستعادة إعدادات المصنع.
5. تحقق من أن ملفات النظام قد تم حذفها عن طريق الخطأ. عند تشغيل النظام، لا يمكن العثور على الملفات المقابلة. نتيجة لذلك، تحدث أخطاء والهاتف المحمول معيب. قم بعمل نسخة احتياطية من البيانات المهمة وحاول استعادة إعدادات المصنع.
6. تحقق مما إذا كنت تستخدم الهاتف المحمول لفترة طويلة أو أثناء الشحن. في هذه الحالة، قد ترتفع درجة حرارة الهاتف المحمول، مما يؤدي إلى تعطل النظام أو إعادة تشغيله أو ظهور شاشة سوداء. أغلق التطبيقات الخلفية التي نادرًا ما تستخدم. لا تلعب بالهاتف أثناء الشحن.
7. تحقق مما إذا كانت بطاقة microSD مثبتة أم لا. افصل بطاقة microSD وقم بتوصيلها مرة أخرى وتحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة. إذا كانت المشكلة موجودة، فقد يكون الاتصال ضعيفًا. إذا لم تكن المشكلة موجودة، فقد تكون بطاقة microSD نفسها تالفة أو غير متوافقة مع نظام الهاتف المحمول. يُقترح استبدال بطاقة microSD عالية الجودة.
8. تحقق مما إذا كنت تلعب ألعابًا كبيرة أو تقوم بتشغيل بعض تطبيقات الطرف الثالث. إذا كانت بعض تطبيقات الطرف الثالث غير متوافقة مع النظام، فقد يتعطل الهاتف المحمول أو يُعاد تشغيله أو يتعطل.
إذا تعذر حل المشكلة بعد العمليات المذكورة أعلاه، ولا توجد قاعدة للانهيار، وإعادة التشغيل، والشاشة الزرقاء، والشاشة السوداء، والتشويش على الهاتف المحمول، فقد يكون ذلك خطأ في الجهاز. احمل فاتورة الشراء إلى مكتب خدمة ما بعد البيع المحلي ZTE لفحصها.