1. يُرجى التحقق مما إذا كان وضع الطائرة مغلقًا.

2. إذا كنت تستخدم جهاز ZTE، فيرجى التأكد من تمكين بطاقة SIM من الإعدادات> SIM والشبكة> SIM 1 / SIM 2.

3. تأكد من أن الموقع / المنطقة بها إشارة شبكة جيدة، جرب مواقع مختلفة إن أمكن. يرجى ملاحظة أنه في حالة وجود أي واجهة إشارة أو حماية، فقد يتسبب ذلك في انخفاض أو عدم وجود مشكلة في الإشارة.

4. تأكد من أن بطاقة SIM تعمل من خلال تجربتها على جهاز آخر.

5. أخرج درج بطاقة SIM وأدخله مرة أخرى للتأكد من إدخال بطاقة SIM بشكل صحيح.

6. قد تكون هناك مواقف قد يقوم فيها مزود الشبكة الخاص بك بإلغاء تنشيط بطاقة SIM الخاصة بك، لذا يرجى التحقق من مزود الشبكة الخاص بك.

7. تأكد من عدم شراء بطاقة SIM مع أجهزة تعاقد أخرى.
(إذا تم شراء جهاز ZTE بالتعاقد مع O2، فلن تعمل بطاقات SIM الأخرى مع الهاتف)

8. حدد نوع الشبكة الصحيح من الإعدادات> SIM والشبكة> نوع الشبكة المفضل.

9. في حالة التجوال، يمكن أن يعتمد توفر الشبكة أيضًا على الخطط المدفوعة مسبقًا وخطة الفاتورة الشهرية والمنطقة. يرجى التحقق من ذلك مع مزود الشبكة الخاص بك.

10. يرجى التأكد من تثبيت أحدث البرامج الثابتة على الجهاز.
يمكنك التحقق من ذلك من الإعدادات> تحديثات النظام.


إذا لم يتم حل المشكلة بعد تنفيذ خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها، فيرجى الاتصال بفريق دعم العملاء للحصول على مزيد من المساعدة.