...

مركز الدعم

تعرف على المزيد حول جهازك من خلال الأدلة ودعم التسوق والمزيد.

لا يمكن العثور على صور أو مقاطع فيديو في إدارة الملفات.

في الزاوية العلوية اليسرى من شاشة الكاميرا، انقر فوق الرمز الصغير للتحقق مما إذا كانت بطاقة الذاكرة تخزن الصورة بشكل مفضل. إذا كان الملف مخزنًا بالفعل في بطاقة الذاكرة، فابحث عن ملف التصوير في بطاقة الذاكرة. إذا كان الملف تم تخزينه في الهاتف المحمول، ابحث عن الملف في مساحة تخزين الهاتف المحمول.
إذا تعذر العثور على الموقع الذي يتم فيه تخزين ملفات الكاميرا في بطاقة الذاكرة، فتأكد من أن بطاقة الذاكرة الخارجية غير متوافقة أو تالفة بحيث لا يمكن قراءة المحتوى المخزن. إذا كانت الإجابة بنعم، يوصى باستبدال بطاقة الذاكرة ببطاقة جديدة أو إعادة تعيين موقع التخزين وتغيير موقع التخزين إلى موقع التخزين الداخلي للهاتف المحمول والمحاولة مرة أخرى.
إذا كان من الممكن قراءة المحتويات الأخرى في بطاقة الذاكرة بشكل طبيعي، ولكن لا يمكن العثور على ملف التصوير، فإن السبب المحتمل هو أن السعة ممتلئة ويتم حفظ الصور أو مقاطع الفيديو تلقائيًا في وحدة التخزين الداخلية. الرجاء البحث عن الصورة أو ملف الفيديو في "الهاتف" في "مدير الملفات".


مقالات ذات صلة

هاتفي لا يعمل. ماذا علي أن أفعل؟

"على الرغم من أن هذا ليس سلوكًا عاديًا، فإليك بعض الأشياء التي يمكنك تجربتها. أولاً، قم...

اقرأ أكثر 
جهازي يواجه عمليات إعادة تشغيل عشوائية

أولاً، تأكد مما إذا كانت المشكلة متعلقة بتطبيق معين. إذا كنت تواجه مشكلات في تطبيق واحد...

اقرأ أكثر 
كيف أقوم بتنظيف جهازي وصيانته؟

ستساعدك النصائح التالية في الحفاظ على مظهر هاتفك بشكل جيد وحسن أدائه. 1) استخدم قطعة...

اقرأ أكثر 
هل جهاز ZTE مقاوم للماء؟

جهاز ZTE ليس لديه شهادة IP. يرجى تجنب الماء ومستويات الرطوبة العالية.

اقرأ أكثر