1) يرجى تسجيل جميع جوانب إصبعك أثناء إضافة بصمة إصبعك. تأكد من عدم وجود سائل أو مادة أخرى بين المستشعر والإصبع عند محاولة إلغاء قفل الجهاز. امسح الماسح الضوئي بقطعة قماش نظيفة بانتظام.

2) حاول الضغط بقوة وإذا لم يفلح ذلك، فحاول الضغط برفق شديد. إذا كان الماسح لا يزال لا يعمل، فالرجاء محاولة إعادة تشغيل جهازك.

3) تأكد من تحديث جهازك، واحذف جميع بصمات الأصابع وسجلها مرة أخرى.